ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

STANDARD ΑΠΟΣΤΟΛΗ με συνεργαζόμενη εταιρεία courier: Με αυτή την επιλογή θα παραλάβετε το δέμα σας με μία από τις διαθέσιμες εταιρείες courier που συνεργαζόμαστε (Svuum, Γενική Ταχυδρομική, Speedex, ΕΛΤΑ Courier). Η παράδοση γίνεται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες εντός Αττικής και 2-4 στην υπόλοιπη Ελλάδα. Τα μεταφορικά είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των €40,00. Η χρέωση για τα μεταφορικά είναι €2,95 για παραγγελίες έως €40,00. Η χρέωση της αντικαταβολής είναι €1,00 για όλες τις παραγγελίες ανεξαρτήτου ποσού. Σε περίπτωση που επιλέξετε πληρωμή με κάρτα ή PayPal δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας ξεπερνάει το ποσό των €400, η πληρωμή μπορεί να γίνει μόνο μέσω κάρτας ή PayPal.
ΑΥΘΗΜΕΡΟΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ με τη Svuum: Αφορά παραγγελίες οι οποίες πραγματοποιούνται μεταξύ 00:00 και 12:00μμ. Η παράδοση γίνεται εντός της ίδιας ημέρας, 15:00 με 22:00 τις καθημερινές και τα Σάββατα. Η υπηρεσία αφορά παραγγελίες εντός Αττικής με χρέωση €3,70 στην επιλογή πληρωμής με κάρτα ή PayPal. Η επιλογή πληρωμής με αντικαταβολή χρεώνεται με επιπλεόν €1,00. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας ξεπερνάει το ποσό των €400, η πληρωμή μπορεί να γίνει μόνο μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή PayPal.
Αποστολή την ΕΠΟΜΕΝΗ ΗΜΕΡΑ στην Αττική με τη Svuum: Αφορά παραγγελίες οι οποίες πραγματοποιούνται έως τις 23:59 της προηγούμενης από την επιθυμητή ημέρα παραλαβής του δέματος. Η παράδοση γίνεται την επόμενη ημέρα 10:00 με 22:00 τις καθημερινές και τα Σάββατα. Σε περίπτωση επιλογής της υπηρεσίας Σάββατο ή Κυριακή, η παράδοση της παραγγελίας σας θα γίνει τη Δευτέρα μεταξύ 10:00 και 22:00. Η υπηρεσία αφορά παραγγελίες εντός Αττικής με χρέωση €3,30 στην επιλογή πληρωμής με κάρτα ή PayPal. Η επιλογή πληρωμής με αντικαταβολή χρεώνεται με επιπλέον €1,00. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας ξεπερνάει το ποσό των €400, η πληρωμή μπορεί να γίνει μόνο μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή PayPal. Η παραλαβή της παραγγελίας γίνεται μέσα σε 24 ώρες.
Αποστολή σε BOX NOW LOCKERS: Με αυτή την επιλογή μπορείτε να παραλάβετε (όλο το 24ωρο) την παραγγελία σας - μέσα σε 24 ώρες (εντός Αττικής) ή την επόμενη εργάσιμη (για όλες τις υπόλοιπες περιοχές) - για παραγγελίες που πραγματοποιούνται Δευτέρα έως και Παρασκευή - από ένα αυτόματο μηχάνημα παραλαβής της Box Now Express στην περιοχή που σας εξυπηρετεί. Για την παραλαβή του δέματός σας θα λάβετε ένα sms με ένα προσωπικό κωδικό τον οποίο θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε για να ανοίξει η θυρίδα με το δέμα σας. Μπορείτε να κάνετε παράταση της παραλαβής μέσω του link που θα λάβετε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Η υπηρεσία παρέχεται με χρέωση €2,45. Η υπηρεσία παρέχεται μόνο σε προπληρωμένες παραγγελίες (χρεωστική/πιστωτική κάρτα ή PayPal).
Αποστολή ως ΔΩΡΟ: Η επιλογή αυτή αφορά αποστολή δώρου σε διεύθυνση τρίτου. Kατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας στο ταμείο επιλέγετε την διεύθυνση αποστολής που επιθυμείτε να σταλούν τα είδη ως Δώρα, αν αυτή δεν είναι αποθηκευμένη στις διευθύνσεις σας, κάνετε “Προσθήκη Διεύθυνσης”, κατόπιν επιλέγεται την επιλογή αποστολή ως δώρο. Οι χρόνοι και το κόστος αποστολής είναι ίδιοι με την περίπτωση αγοράς με χρεωστική/ πιστωτική κάρτα ή Paypal καθώς σε αυτή την περίπτωση δεν δίνεται η επιλογή αγοράς με αντικαταβολή. Τα στοιχεία του παραλήπτη του δώρου δεν θα χρησιμοποιηθούν από εμάς, παρά μόνο για την αποστολή του δώρου. Επίσης, ο παραλήπτης του δώρου δεν θα λάβει την απόδειξη αγοράς η οποία θα σταλεί σε εσάς μέσω email. Η διεύθυνση του παραλήπτη θα αποθηκευτεί στις διευθύνσεις σας από όπου και μπορείτε να τη διαγράψετε αν το επιθυμείτε. Σε περίπτωση επιστροφής, το ποσό θα πιστωθεί στο δικό σας λογαριασμό. Στην περίπτωση αυτή ισχύει ό,τι αναγράφεται παραπάνω για τους τρόπους αποστολής. Μπορείτε να επιλέξετε STANDARD, αποστολή ΑΥΘΗΜΕΡΟΝ ή την ΕΠΟΜΕΝΗ ΜΕΡΑ, ανάλογα την περιοχή στην οποία θέλετε να στείλετε το δώρο σας.
Αποστολή την ΕΠΟΜΕΝΗ ΗΜΕΡΑ στη Θεσσαλονίκη και στο Ηράκλειο Κρήτης με τη Svuum: Αφορά παραγγελίες οι οποίες πραγματοποιούνται έως τις 16:59 της προηγούμενης από την επιθυμητή ημέρα παραλαβής του δέματος. Η παράδοση γίνεται την επόμενη ημέρα 10:00 με 22:00 τις καθημερινές και τα Σάββατα. Σε περίπτωση επιλογής της υπηρεσίας Σάββατο ή Κυριακή, η παράδοση της παραγγελίας σας θα γίνει τη Δευτέρα μεταξύ 10:00 και 22:00. Η παραλαβή της παραγγελίας γίνεται μέσα σε 24 ώρες. Η υπηρεσία αφορά παραγγελίες εντός Θεσσαλονίκης και Ηρακλείου Κρήτης με χρέωση €3,30 στην επιλογή πληρωμής με κάρτα ή PayPal. Η επιλογή πληρωμής με αντικαταβολή χρεώνεται με επιπλέον €1,00. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας ξεπερνάει το ποσό των €400, η πληρωμή μπορεί να γίνει μόνο μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή PayPal.
ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ:

Αφορά τη δυνατότητα αγοράς από το eshop μας με παραλαβή από το κατάστημα Celestino της επιλογής σας. Οι παραγγελίες παραδίδονται στα καταστήματά μας μέσα σε 2 με 5 εργάσιμες ημέρες.

Όταν το δέμα σας θα είναι έτοιμο προς παράδοση θα λάβετε ένα μήνυμα στο κινητό σας οτι το δέμα σας είναι έτοιμο για παραλαβή. Η επιλογή "παράδοση σε κατάστημα" είναι διαθέσιμη για κάθε τρόπο πληρωμής σε επιλεγμένα καταστήματα του δικτύου μας. Μπορείτε να επιλέξετε τα διαθέσιμα καταστήματα στο checkout αφού επιλέξετε την αντικαταβολή ως τρόπο πληρωμής.

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται δωρεάν μέσω courier καλώντας την Γενική Ταχυδρομική στο +30 210 4851 100, τη Speedex στο +30 210 3407000 ή τα ΕΛΤΑ στο 11120 χρησιμοποιώντας το voucher επιστροφής που είναι μέσα στην αποστολή που παραλάβατε.

* Στην περίπτωση εθνικών αργιών, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στην παράδοση των παραγγελιών ανεξάρτητα από τον τρόπο αποστολής που έχετε επιλέξει.
Παραγγελίες εξωτερικού: Τυχόν δασμοί και φόροι σε παραγγελίες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 30 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε. Όταν παραλάβουμε το δέμα σας, Θα λάβετε γραπτό μήνυμα (viber ή sms ή email) με το υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Το ποσό θα είναι διαθέσιμο για να κάνετε καινούριες παραγγελίες ή για να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων.
Θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άρτια κατάσταση, όπως το παραλάβατε και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια/barcode). Για λόγους υγιεινής, τα προϊόντα με τη κόκκινη σήμανση δεν επιστρέφονται. Πριν προβείτε στη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε ότι το προϊόν που έχετε αγοράσει μπορεί να επιστραφεί καθώς υπάρχουν προϊόντα τα οποία αν έχουν τη σημείωση "δεν επιστρέφεται" στο e-shop μας, δεν μπορούν να επιστραφούν. Στα προϊόντα αυτά συμπεριλαμβάνονται τα είδη προσωπικής περιποίησης, τα εσώρουχα αν έχουν αφαιρεθεί τα προστατευτικά αυτοκόλλητα καθώς και οποιοδήποτε προϊόν βρίσκεται σε ειδική συσκευασία η οποία έχει αλλοιωθεί ή ανοιχτεί (πχ σκουλαρίκια).
Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση σε αντικατάσταση αυτών.
Για την ΕΛΛΑΔΑ η χρέωση επιστροφής είναι Δωρεάν
Κάθε επιστροφή γίνεται μέσω courier καλώντας την Γενική Ταχυδρομική στο +30 210 4851 100, τη Speedex στο +30 210 3407000 ή τα ΕΛΤΑ στο 11120 χρησιμοποιώντας το voucher επιστροφής που είναι μέσα στην αποστολή που παραλάβατε.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ:
Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων μπορείτε να κάνετε αίτηση μέσω του e-shop μας, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
1. Ο λογαριασμός μου
2. Επιστροφή χρημάτων
3. Συμπλήρωση στοιχείων
4. Αποστολή αιτήματος
Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε Αίτηση καλώντας το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Από τη στιγμή που θα λάβουμε το αίτημα σας, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 2 εργασίμων ημερών, στον τραπεζικό λογαριασμό που θα δηλώσετε.